Cómo enseñarle a un niño las habilidades sociales desde el hogar

Enseñar a tu hijo a ser considerado y cortés con los demás no solo es esencial para su desarrollo emocional, sino también para crear una comunidad positiva y responsable en los años venideros.

Las habilidades sociales son fundamentales cuando se trata de interactuar con éxito y llevarse bien con los demás. Se requieren a todas las edades para lograr la felicidad personal y el éxito en la escuela, la vida y las relaciones.

Tengo muchos años dando clases en un kinder en Lindavista y, al principio cuando no tenía hijos me limitaba a trabajar con los niños en el colegio y mantenía una constante comunicación con los padres para desarrollar esta valiosa habilidad en los pequeños.

Ahora que ya soy madre, me resultó mucho más fácil ayudar a mis hijos con sus habilidades sociales desde temprana edad cuando se desenvuelven de una forma diferente en el patio de recreo.

A medida que crecen y sus vidas sociales se vuelven cada vez más complejas, se requiere más atención y pensamiento para ayudarlos a trabajar y jugar bien con sus compañeros.

Esto a veces no es sencillo por lo que, con base en mi experiencia te comparto algunas técnicas que uso para mejorar las habilidades sociales con mis hijos en edad escolar y que también me han ayudado con mis alumnos:

  1. a) Sé un ejemplo a seguir

Los niños harán lo que haces en lugar de hacer lo que dices, por lo que siempre reflexionaré sobre mi propio comportamiento y mis hábitos cuando los niños presenten un comportamiento desafiante.

Por ejemplo en casa, tenemos una tabla de puntos para todos los miembros de la familia y si mi esposo o yo demostramos un comportamiento “malo” como gritar o ser muy crítico, los niños pueden quitar algunos puntos de nuestra cuenta.

Información: Colegios Florencia Nightingale y El Economista   || Vídeo: YouTube || Si quieres que tus hijos tengan mejor educación entra a Colegios Florencia Nightingale

  1. b) Concéntrate en un par de habilidades a la vez

Aunque me encantaría que mis hijos siempre sean el modelo de buena conducta social, no todos los niños son expertos en dominar todas las habilidades.

Toma pasos de bebé, por ejemplo, mi hijo de segundo grado adquirió el hábito de jactarse de sus logros. Le explicamos que, en lugar de alardear, tenía que hacer un cumplido todos los días.

Si bien fue difícil para él al principio, puedo ver que ahora es mucho más natural. Está entre los primeros niños en felicitar a un miembro del equipo por un gol anotado o decirme que realmente le gusta algo que cociné.

  1. c) Practica, practica y más practica

Me ayuda a calmarme cuando me recuerdo que una habilidad social es solo eso, una habilidad que debe practicarse como aprender a tocar el piano o a atar los cordones de los zapatos.

Estar preparado para repetirse presenta muchas oportunidades para ayudar a tu hijo a practicar la habilidad y se extiende este reto hacia mis pequeños alumnos.

Recuerda: una deficiencia en las habilidades sociales no es un reflejo del carácter de un niño o su crianza.

  1. d) Da ejemplos del comportamiento deseado

A veces, los niños necesitan un modelo sobre cómo practicar un comportamiento en particular y ayuda cuando se les señala un ejemplo.

Por ejemplo, mi hijo de siete años estaba participando en una colecta de alimentos en el supermercado local, pero no sabía cómo acercarse a las personas.

Un chico mayor amablemente se asoció con él y le mostró cómo hacer una petición educada.

Lo hicieron juntos varias veces hasta que mi hijo ganó la confianza para probarlo por sí mismo.

Ahora cada vez que vemos a alguien mostrando un buen comportamiento social, mis hijos, mi esposo y yo lo valoramos y lo utilizamos como una oportunidad para aprender.

Y justamente este tipo de valores y enseñanzas son las que llevo al aula lo que ha hecho que mis pequeños escuchas logren desarrollar mejores habilidades y me ha ayudado a apoyar a los padres de mis alumnos.

La canela y su papel en el mundo

El aroma penetrante de la canela es inconfundible, por lo general evoca sueños de panecillos calientes de canela del horno. La canela una vez fue tan apreciada que se libraron guerras por ella, se usó como moneda y tiene poderes afrodisiacos.

Origen e historia de la canela

Originaria de Ceilán (Sri Lanka), la verdadera canela, Cinnamomum zeylanicum, se remonta a los escritos chinos del 2800 a. C. y todavía se lo conoce como kwai en el idioma cantonés hoy en día.

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Su nombre botánico deriva del término hebraico y árabe amomon, que significa fragante planta de especias.

Los antiguos egipcios usaban canela en su proceso de embalsamamiento.

De su palabra para cañón, los italianos lo llamaron canela, que significa “pequeño tubo”, que describe acertadamente los palitos de canela.

En el primer siglo d. C., Plinio el Viejo calculó 350 gramos de canela con un valor igual a más de cinco kilogramos de plata, alrededor de quince veces el valor de plata por peso.

Los médicos medievales usaban canela en los medicamentos para tratar la tos, la ronquera y el dolor de garganta.

Como señal de remordimiento, el emperador romano Nerón ordenó que se quemara el suministro de canela de un año después de que él asesinara a su esposa.

La especia también fue valorada por sus cualidades conservantes para la carne debido a los fenoles que inhiben las bacterias responsables del deterioro, con la ventaja adicional de que el fuerte aroma de canela enmascara el hedor de las carnes añejas.

En el siglo XVII, los holandeses se apoderaron del mayor proveedor de canela del mundo, la isla de Ceilán, de los portugueses, exigiendo cuotas escandalosas a los pobres que trabajaban en la casta Chalia.

Cuando los holandeses supieron de una fuente de canela a lo largo de la costa de la India, sobornaron y amenazaron al rey local para destruirlo todo, preservando así su monopolio sobre la preciada especia.

En 1795, Inglaterra se apoderó de Ceilán de los franceses, que lo habían adquirido de su victoria sobre Holanda durante las Guerras Revolucionarias.

Sin embargo, en 1833, la caída del monopolio de la canela había comenzado cuando otros países descubrieron que podía cultivarse fácilmente en áreas tales como Java, Sumatra, Borneo, Mauricio, Reunión y Guyana.

La canela ahora también se cultiva en América del Sur, las Antillas y otros climas tropicales.

La historioa de la canela y su papel a través de la historia, como hemos descrito a pasado a ser parte de la medicina, del poder, de la economía y así hasta llegar a un lugar mucho más tibio y deliciosos como es la cocina.

En el mundo culinario, particularmente en la repostería, la canela tiene un papel especial y en algunos casos hasta protagónico.

No me imagino por ejemplo, cómo hacer arroz con leche sin canela o un pastel de manzana con canela y nuez, el cremoso postre de tapioca con canela, el aromático y delicioso café de olla, los roles de canela para desayunar, esos aritos dulces de manzana y canela o los clásicos churros.

En fin, la lista es enorme y cada país tendrá sus propias recetas en donde la canela tiene un lugar preponderante.

 

Un gancho al corazón.

Mi nombre es Carla aunque mis amigos me dicen Charly soy una chava que recién ha cumplido diecisiete años y amo con todo mi corazón a mi madre, ella es maravillosa me comprende, siempre me ha impulsado y apoyado en todo lo que he querido a excepción de una cosa.

Ella es una artista frustrada siempre he escuchado sus historias en las cuales me cuenta que desde muy pequeña descubrió su vocación de artista, como era de esperarse adoraba participar en cualquier cantidad de actividades artísticas en su escuela, ya fuese en festivales del día de las madres, del día del maestro o de la primavera, así mismo en las obras de teatro dramáticas o musicales, en bailables, de cuenta cuentos además de cantar en el coro escolar, en pocas palabras no había un clase extracurricular a la que no estuviera inscrita e intervenía en todo lo que le permitían; esto se prolongó hasta que comenzó a estudiar la preparatoria pues justamente en esa época mis abuelos le dejaron muy claro que tenían otros planes para su futuro, ellos no estaban de acuerdo con su idea de ser actriz o cantante por ello de ninguna manera le permitieron dedicarse a una carrera que se relacionara con las artes, por ser hija única de dos abogados estaba obligada a ser abogada también.

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Información: Casa de la Báscula y Fox Deportes 

Por lo que ella, una vez que me tuvo, decidió que nunca me obligaría a realizar nada que no quisiera, que me apoyaría siempre entonces obviamente mi historia fue muy distinta, siempre estaba trepada en algún árbol cual chango, saltando y corriendo detrás de una pelota, yo desde pequeña me he apasionado por la actividad física y no tanto por lo artístico cosa que ella no esperaba pero aun así recibí su apoyo por otra parte mi papá no siempre ha estado muy de acuerdo pero desde luego me dieron libertad para practicar ballet, danza artística y folclórica, gimnasia rítmica, aeróbica y cultural, natación, karate y judo, todo el tiempo respetaron mis gustos y decisiones por dedicarme a una nueva disciplina el año pasado me inscribieron a un deporte que no me agrada tanto el tenis, considero que no soy tan buena pues convicción de tenista no tengo ni pizca de ello; un día después de terminar un torneo el cual por cierto perdí al salir de la cancha del club deportivo, atrajo mi atención unos gritos de entrenamiento que provenían del gimnasio, no me quise quedar con la duda y al entrar vi a dos chicas arriba del ring boxeando sin darme cuenta ya estaba parada frente a ellas, al terminar el round estaba totalmente emocionada por lo que me inscribí para tomar clases; entonces a partir de ese momento todos los días después de mis clases de tenis pasaba a entrenar al gimnasio, en casa me cuestionaron el motivo por el que llegaba tan agotada y tarde entonces les comente a cerca del entrenamiento y mi deseo de boxear nunca antes había visto tan furiosa mi madre como en ese momento me gritoneo hasta que se cansó pues ella esperaba que quisiera ser actriz, cantante o bailarina o las tres. Por primera vez no me apoyo. En esta ocasión quien sorprendentemente me apoyo fue papá, él le hizo ver que tal vez solo era un pasatiempo y que después cambiaría de opinión, no sé si eso llegue a suceder pero apenas llevo cuatro meses entrenando y esta mañana nos subieron a las básculas a una chica y a mí, por primera vez tuve un combate aunque ella me dio con todo puesto que mi contrincante me lleva mucha ventaja pues ella ya tiene año y medio entrenando, no les quiero describir como se puso mi mamá al verme un poco inflamada de la cara.

 

Prevención de problemas del pie diabético

Para los adultos con diabetes, es imperante evaluar el riesgo de desarrollar un problema de pie diabético en los siguientes tiempos de la enfermedad:

  • Cuando se diagnostica la diabetes y, a partir de entonces, al menos una vez al año
  • Si surge algún problema en el pie
  • En cualquier ingreso al hospital y, mientras esté en el hospital, si hay algún cambio en su estado

Al examinar los pies de una persona con diabetes, es necesario quitarse los zapatos, calcetines, vendas y apósitos.

Vídeo:YouTube

Información: HC Medical e IMSS 

Se procede entonces a examinar ambos pies para detectar evidencia de los siguientes factores de riesgo:

  • Neuropatía, aquí se usan monofilamento de 10g como parte de un examen sensorial del pie
  • Isquemia de las extremidades
  • Ulceración
  • Callo
  • Infección y/o inflamación
  • Deformidad
  • Gangrena
  • Artropatía de Charcot

Al evaluar el riesgo actual de la persona si se llega a desarrollar un problema con el pie diabético y, si es necesario llegar a la difícil decisión de la necesidad de una amputación, se usa la siguiente estratificación de riesgo:

Riesgo bajo: No hay factores de riesgo presentes, excepto el callo.

Riesgo moderado: Deformidad o Neuropatía o Isquemia no crítica de las extremidades.

Alto riesgo:

  • Ulceración previa o
  • Amputación previa o
  • En la terapia de reemplazo renal o
  • Neuropatía e isquemia no crítica de las extremidades juntas o
  • Neuropatía en combinación con callo y/o deformidad o
  • Isquemia no crítica de las extremidades en combinación con callo y/o deformidad

Problema activo del pie diabético

  • Ulceración o
  • Infección diseminada o
  • Isquemia crítica de las extremidades o
  • Gangrena o
  • Sospecha de una artropatía de Charcot aguda, o un pie inexplicable, caliente, rojo, hinchado con o sin dolor.

Los niños con diabetes menores de 12 años y sus familiares o cuidadores deben recibir asesoramiento básico sobre el cuidado de los pies.

Para los jóvenes con diabetes que tienen entre 12 y 17 años, el equipo de atención pediátrica o el equipo de atención de transición debe evaluar los pies del joven como parte de su evaluación anual y debe proporcionar información sobre el cuidado del pie.

Si se descubre o sospecha un problema con el pie diabético, el equipo de atención pediátrica o el equipo de atención de transición debe derivar al joven a un especialista apropiado.

En general e e independientemente de la edad, la persona con diabetes debe poner especial atención en el cuidado de sus extremidades.

Un golpe, un raspón o una uña enterrada combinado con la diabetes puede resultar en una pesadilla.

Por lo tanto darle el seguimiento es lo ideal así como mantener los niveles de glucosa controlados y seguir un estilo de vida adecuado a la nueva condición de ser una persona diabética.

En particular con los niños y adolescentes, la constante comunicación e información les ayudará a convivir con su situación sin poner en mayor riesgo su salud.

Para prevenir enfermedades entra a HC Medical 

5 cosas que NO deberías de hacer en una empresa

He tenido algunos trabajos formales en el transcurso de mi vida, y he trabajado en lugares donde unas cosas están muy bien y otras muy mal, en esta ocasión les voy a compartir algunas cosas que aprendí que NO se deben hacer en una empresa.

  • No capacitar

 

Verán cuando entras a un trabajo requieren que hagas una serie de tareas para alcanzar ciertos objetivos sin embargo no todas las empresas ofrecen capacitación, desde ahí todo está mal. El no ofrecerla puede decirnos que no hay personal capacitado o que no hay un manual por lo tanto no está bien administrado la empresa.

Este tema y más en WOB

  • Exigir más de lo que se da

Este tiene mucho que ver con el punto anterior, pues si no hay una serie de pasos a seguir en tu nuevo trabajo ¿Cómo esperan exigirte? Si no te da mínimo un manual para saber cómo hacer las cosas no te puede exigir que lo hagas bien porque no te han dado las bases o condiciones para desempeñar de forma adecuada tu trabajo.

  • Objetivos demasiado altos

Está bien que quieras que tu equipo alcance los equipos ¿Quién no? Pero el poner objetivos demasiado altos solo generan frustración y también es apatía al saber que claramente la persona que fijó esos objetivos no está viendo todos los recursos humanos que se requieren para hacerlo realidad. No motiva a nadie saber que no van a alcanzar el objetivo.

  • Improvisar

En algunas empresas, no tienen muy claro su organigrama por lo que hay personas que desempeñan dos puestos o trabajos que no les corresponden. Una empresa debe basarse en la organización así es como la  Capacitación ejecutiva México  podría avanzar pero luego se espera que la gente se haga cargo de cosas que no le corresponden y al no hacerlo amenazan con represalias.

Dejar muy en claro que trabajo hace cada quien además de que es lo justo para la gente que trabajamos, los jefes deberán de buscar la solución para no cargarle la mano a solo un empleado.

  • Rotación de personal constante

Algo está pasando en tu empresa si ves que la gente así como viene se va, la mayoría de veces las personas dejan el puesto porque encontraron algo mejor o porque el ambiente laboral no es grato y no está aportando a su vida nada. Además de que se convierte en un gasto de tiempo y dinero, tampoco es propicio para que la gente se quede.

 

Estos son algunos puntos importantes que he notado con mi experiencia, si eres trabajador pon atención a este tipo de detalles podrías estar entrando a una empresa que no se preocupa por ti o que en sus prioridades no estás tú. Hay muchos cursos para coaching empresarial o de administración de empresas que pueden ayudarte a mejorar como empresa.

Si nosotros no exigimos mejores condiciones el ambiente laboral no va a cambiar, tal vez me llamen un idealista pero en verdad creo que podemos aportar algo con nuestro granito de arena.

Fuentes: WOBI, YouTube e Ibero 

 

 

La Boda

Era el día de la boda de mi prima, vivo en una comunidad pequeña así que las bodas son el evento del año  y se convierten en una competencia feroz entre familias para mostrar y presumir lo que tienen, el despliegue de nivel económico es impresionante.

Ya estábamos en el jardín gigante con las sillas puestas, las lonas blancas, las flores que decoraban las paredes y no encontraban al cura, el único cura del pueblo. Mi prima estaba desesperada pensando que era una señal de que no debía casarse, de que Dios le había dado la evidencia más grande.

Todas sus damas de honor trataban de calmarla en la habitación, la abrazaban y algunas les hacían los comentarios más machistas posibles como “Piensa que va a ser de Josué sin tú comida” o “Casarse es la ceremonia pero espiritualmente ya están casados” algunos segundos se notaba que las palabras la tranquilizaban pero otras solo provocaban que las lágrimas se asomaran por sus ojos.

No sabíamos cómo estaban en el cuarto del novio y aunque nos daba curiosidad ninguna quería ir para allá. Salí a ver si mis papás sabían algo al respecto, mi padre estaba muy serio, más de lo usual pero supuse que estaba aburrido o que simplemente este hecho de no encontrar al cura era más común de lo que recordábamos.

Mis tías estaban de un lado a otro, desesperadas pues no sabían a quien más llamar, esa ceremonia tenía que concluirse ese mismo día, sin falta. Además les preocupaba que mi prima fuera arruinar su maquillaje con tanta lágrima, las prioridades cambian muchísimo dependiendo la situación.

Los otros invitados se estaban desesperando y con mucha razón ya había pasado casi una hora y no se había arreglado el inconveniente. Algunos dijeron que efectivamente era mal augurio o que les habían hecho el mal del ojo, que debían de cancelar la boda lo más pronto posible. Eso combinado con el hambre no ayudaba, hubo gente que fue por botana por mientras como si fuera una película y ellos espectadores.

El ambiente se cortó con un grito, todos voltearon inmediatamente a de dónde venía el sonido. Del estacionamiento salió la señora Martita, temblorosa, nerviosa, al borde de un ataque de ansiedad, algunos fueron a auxiliarla mientras que le preguntaban sobre qué había pasado.

[Vídeo: YouTube || Si este tema te interesa visítenos en INVACO || Fuentes: INVACO y Weddings México  ]

 

Martita se limitó a señalar, algunos fueron a ver y se toparon con un montón de tarjetas de blindaje de autos que se habían caído de una cajuela pero el desperdicio de todo ese material no era lo que asustaba, era la sangre que manchaba esas cartas de presentación de cartón que pertenecía al cura.

La noticia le quitó el aliento a más de uno y como aquí la información va más rápido que la velocidad de la luz, bastaron unos minutos para que se supiera la terrible noticia. Pero lo que en verdad nos intrigaba era que al parecer la causa de muerte fue un golpe en la cabeza, significaba que la boda se había convertido en la escena del crimen.

Stitcher: Una app de podcasts

Estaba en el camión sentada mientras veía toda la publicidad de la calle desde cultivo vaginal hasta ofertas de comida, escuelas y alcohol. Recordé que había bajado una aplicación para escuchar podcast, a veces el camino es muy largo o hay tráfico y yo me aburro mucho.

Esta aplicación se llama Stitcher y ahí puedes encontrar una gran variedad de podcast de diversos temas, la gran mayoría están en inglés, seguramente habrá en español pero la verdad no he buscado mucho.

Una amiga me recomendó varios así que hice una lista mental de estos para tenerlos en cuenta.

[Vídeo: YouTube || Si quieres saber más sobre este tema visítanos en Jenner|| Fuentes: Jenner y Elle ]

 

El primero que me aventuré a escuchar fue uno llamado “Rabbits” como es una producción profesional su edición es buena la historia va de una chica que está buscando a su amiga desaparecida pero entre más investiga las cosas se ponen raras empezando a rascar lo que es la punta del Iceberg hay un juego muy underground que la gente juega llamado “Rabbits”.

Hubo un punto en la historia donde a mí no me convenció pero si te gusta el misterio y el suspenso podría gustarte.

The Black Tapes

Este podcast es de los mismos productores de la anterior. Se trata de una chica que quería hacer un podcast sobre trabajos poco usuales así que termina encontrándose con un profesor que se dedica a desmentir todo lo “sobrenatural” teniendo una fundación que dice le otorgará 1,000,000 de dólares a quien de evidencia de un evento así, hasta ahora todo ha tenido una explicación científica entonces empiezan a investigar un poco más sobre eso. Está interesante tener  a la protagonista que también es locutora y guionista con el profesor, se hace un buen contraste no la he seguido pero me gustó.

 

The Good Place

Otro tipo de podcast es el que ofrecen las televisoras sobre programas de televisión, para escuchar este deberán de ver la serie primero sino no van a entenderle y se llenarán de spoilers. En la cabina se invitan a dos invitados del cast como guionistas, directores y actores donde se discute cada episodio de la temporada, no duran más de una hora, son entretenidos y aprendes mucho sobre la producción de esta.

8-Bit Book Club

Este podcast es sobre libros de videojuegos, se discute que es lo que ofrece el libro respecto a la narrativa del videojuego, son dos chicos y una chica que hablan y algunas veces leen en voz alta. El mejor episodio que escuché fue el del libro interactivo de Sonic sin embargo llevan en hiatus desde mayo, así que creo pasaran unos meses para que regresen.

Lady criminals

No pude escucharlo porque al principio dieron demasiadas advertencias sobre los temas que contenía como violación, drogas y cosas ilegales, preferí no escucharlo pero el tema suena interesante.

Yo videogames

Un podcast con dos chicos donde hablan de diferentes temas sobre videojuegos, para serles honesta no me gustó este porque está muy dirigido al público de estados unidos y se ve que no saben tanto o no admiten eso y me desesperó.

Ojalá estas recomendaciones te hayan servido y te hagan más leve el camino a casa.

Densha Otoko

El otro día, después de recorrer unas tiendas especializadas en venta de pisos de mármol, me encontré en el camión a un otaku, fan del anime ( animación japonesa ) y del manga ( cómic japonés ) que venía de la mano de una chica bien vestida, elegante y bonita y que seguramente se dirigían a alguna convención de esta índole. No pude pasar desapercibida la escena ya que hacía algunos años había visto un dorama ( novelas japonesas ) cuya trama principal era igual a lo que estaba viendo en ese momento.

Densha Otoko es una serie japonesa de romance y comedia que once capítulos más uno especial que se transmitió en Japón del 7 de julio de 2005 al 22 de septiembre del mismo año por la cadena Fuji TV.

Densha Otoko o El Hombre del Tren, es la historia de un joven llamado Tsuyoshi Yamada, un otaku hecho y derecho que viste con sus camisas de cuadros, sus lentes de fondo de botella y sus pines o llaveros de alguna serie animada. Un día salva a una mujer en el tren de un hombre borracho que la estaba acosando, acción decisiva a juntar a dos personajes completamente distintos uno de los otros.

Aoyama Saori es una mujer exitosa, bella y elegante que al ser rescatada por el hombre del tren, decide enviarle un regalo como agradecimiento por haberla salvado. Esta acción es muy común en Japón, hacen algún regalo cuando alguien les prestó un servicio o les ayudó en algo, por eso, Saori decide enviarle un paquete de la famosa y cara  tienda departamental llamada Hermes, siendo ese el apodo de la joven utilizado por Yamada y sus amigos.

Cuando el otaku el regalo, sus amigos lo instan a que la invite a salir, pero él no se siente a la altura de la joven por sus diferencias en gustos y hasta de comportarse. Aun así, poco a poco el intentará acercarse a la enigmática Hermes, a pesar de todos los problemas que Yamada puede presentar debido a sus gustos, ya que ser un otaku es muy mal visto en Japón.

Veremos cómo se la pasa pidiendo consejos en la web para poder conquistar a Saori ya que hasta tartamudea cuando habla con mujeres. Al principio está dispuesto a dejar su lado otaku para poder acercarse a Hermes, pero a través del dorama entendemos que no debes dejar de ser quien eres por tener la aceptación de una persona.

Es un dorama de comedia que te hará reír por las ocurrencias de Yamada y sus amigos, además de conocer el pensamiento japonés hacía este tipo de gente. Muestra la dificultad que tienen los otakus y los geeks para relacionarse con la gente en el mundo real pero la habilidad de expresarse en el mundo virtual, ya sea en blogs, foros o chats. Pero también muestran su lado bueno ya que son cooperativos, comprensivos, honestos y siempre están dispuestos a ayudar.

El modo Efectivo

Hace unos días adquirí un aparato llamado Ge Force gtx cuya especialidad es presentar al usuario con una realidad aumentada que permite viajar literalmente a otras realidades de manera increíble , lo que permite además viajar a otros tiempos y épocas que antes era impensable poder ver en tiempo y espacio real. Debo decir que quede realmente impresionado.

Uno de los paisajes y pasajes que mas me impresionaron fue haber viajado a tiempos romanos donde presencie muchas cosas que sucedían en aquel viejo y magnánimo imperio que dejo una huella en el mundo que nunca se borrara además de ser un pasaje histórico que muchos grandes lideres influyentes han tratado de imitar como Napoleón , Hitler y Mussolini , ninguno de los cuales  pudo hacerlo de manera adecuada debido a que sus intentos tuvieron un éxito sumamente reducido.

El imperio francés bajo Napoleón Bonaparte tuvo una vida reducida desde 1804 al ser auto -coronado hasta 1815 cuando fue derrotado en Waterloo ; el imperio fascista de Mussolini y Hitler tan solo duro de 1939 a 1945 ; mientras que el imperio romano duro un tiempo de 700 años de dominación absoluta de prácticamente el mundo entero hasta entonces conocido.

Los romanos , como es de esperar , eran personas sumamente crueles quienes gustaban de la guerra y la sangre tanto en la vida domestica como en la vida militar , tan es así que todos y cada uno de esos 700 años , la ciudad de los lobos estuvo en guerra constante , expandiéndose , conquistando y defendiendo los territorios que habían conquistado con la sangre de sus ciudadanos.

Como conquistadores , los romanos han sido simplemente los mejores y mas efectivos en esta empresa en toda la historia ya que sus conquistas constaban de un estricto método de operación que les permitió mantenerse en la cúspide del mundo por 7 siglos , algo que nadie ha podido hacer desde entonces.

La razón por la cual los romanos eran tan efectivos a momento y en el proceso de conquista se debe a que los conquistadores se infiltraban a la psicología de los conquistados y les usaban para expandir y mantener el imperio de una manera completamente efectiva.

Este método de conquista se le conocía como “ conquista integrada”  ya que su modo de operación era exactamente lo que dice dicha frase.

Al conquistar a un pueblo , los romanos demostraban su crueldad y efectividad en el campo de batalla , sin embargo una vez conquistados los pueblos , se inspiraba a sus integrantes a formar parte de la maquina romana al convertirse en ciudadanos de la gran ciudad ergo recibiendo todos sus enormes beneficios como era el de la gran infraestructura de caminos y acueductos por lo que Roma era tan bien conocida , algo que mejoraba al mil porciento la vida de los nuevos integrantes del imperio.

Sin embargo , al tener todos estos beneficios también tenían obligaciones  como era servir en la vida militar siendo por esto que las legiones romanas nunca se extinguían.

 

 

Una mejor experiencia del cliente reduce los costos de una aerolínea

Sí, así de contundente resulta ser la experiencia del cliente

Al realizar una inversión en la experiencia del cliente no se lleva a cabo exclusivamente para aumentar los ingresos; También reduce los costos y genera mayor eficiencia organizativa.

Esto es parte de la referencia económica que se utiliza dentro del marco de la NPS (Net Promoter Score®) para medir el valor de los promotores.

Las aerolíneas pueden utilizar este marco para reducir los costos aumentando el porcentaje de promotores y reduciendo el número de detractores en su respectiva base de clientes.

Aunque el escenario clásico de un cliente al referirse a un amigo para convertirse en un cliente de una línea aérea es menos prominente que en otras industrias, sigue siendo muy lucrativo para una aerolínea al tener un alto porcentaje de promotores en su base de clientes.

Los promotores son grandes clientes para tener por algunas razones:

Primero, tienen mayores gastos anuales promedio y tasas de retención. Los promotores también tienden a quejarse menos y mostrar menos sensibilidad a los cambios de precios, lo que lleva a una fidelización a más largo plazo y reduce aún más los costos de adquisición.

Un estudio de Bain & Company estima que cuesta de seis a siete veces más adquirir un nuevo cliente que conservar uno existente.

Esto es grande para una industria que se enfoca fuertemente en la adquisición y conversión. Por último, los nuevos clientes obtenidos como resultado de los esfuerzos de un promotor son más propensos a convertirse en un promotor por sí mismos y el ciclo virtuoso comienza de nuevo.

Así como los promotores son menos propensos a quejarse con la compañía aérea acerca de los problemas, los detractores muestran el comportamiento contrario.

Las quejas dirigidas a las aerolíneas en las redes sociales están en su punto más alto, obligando a los aumentos en el costo de mano de obra que están experimentando las compañías de todos los tamaños y modelos de negocio.

Por lo tanto, el personal del centro de llamadas y del aeropuerto es menos productivo cuando se trata de una base de clientes que tiene un alto porcentaje de detractores.

Un estudio reciente en una aerolínea muestra que un operador internacional de tamaño mediano podría mejorar el valor total del cliente en US $227 por cliente simplemente pasando a dicho cliente de ser un cliiente detractor pasivo a través de una experiencia mejorada del cliente.

Los clientes pasivos son aquellos que responden a la pregunta de recomendación con una puntuación de 7 u 8, pero no son necesariamente entusiastas sobre el producto.

Si la aerolínea transportara más de 30 millones de pasajeros en un año y convirtiera sólo el 2% de sus detractores en pasivos, vería un aumento de US $31,8 millones en el valor total del cliente.

Una compañía con un NPS bajo tiene una base de clientes sin lealtad a su marca.

En todos los niveles de valor, esto deja a los clientes con un bajo umbral de conmutación de marca, una vez más, lo que lleva a mayores costos de adquisición. Un cliente podría tener una mala experiencia y entonces puede elegir un competidor y no volver.

La mejora de NPS tiene implicaciones reales de margen para las aerolíneas y, con el tiempo, esta métrica de éxito entre industrias se hará aún más destacada con las aerolíneas ya que las inversiones en experiencia de los clientes se convierten en la oportunidad de diferenciación de aerolíneas más importante a nivel mundial.

En nuestro caso, Aerolíneas Ejecutivas nos especializamos en ofrecer una experiencia tal como lo indica nuestro nombre, a nivel ejecutivo por lo que ponemos a tu disposición la venta de aviones, helicópteros, así como la renta de los mismos y buscamos a través de nuestros servicios crear toda una experiencia en nuestros clientes para que vean en nuestra marca, un aliado para sus negocios.